Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es el tiempo de envío?
Los tiempos de envío varían según la ubicación. Generalmente, los envíos dentro de Argentina tardan entre 3 y 10 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
2. ¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos solo dentro de Argentina. Estamos trabajando para expandir a otros países en el futuro.
3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes navegar por nuestra tienda online, seleccionar los productos que deseas y agregarlos al carrito. Luego, dirígete a la sección de checkout, completa tu información de envío y realiza el pago a través de los métodos disponibles.
4. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y plataformas como Mercado Pago y Paypal.
5. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin uso ni etiquetas quitadas. Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
6. ¿Cómo elijo la talla correcta?
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si estás entre dos tallas, considera el estilo o ajuste de la prenda.
7. ¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Proporciónanos detalles y fotos del problema para que podamos solucionarlo.
8. ¿Tienen programas de fidelización o descuentos?
Sí, ofrecemos programas de fidelización y promociones especiales. Puedes suscribirte a nuestro boletín para recibir noticias sobre descuentos, lanzamientos de productos y eventos especiales.
9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante nuestro formulario de contacto en la web o mismo por nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.
10. ¿Dónde puedo seguir las novedades de la marca?
Sigue nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, etc.) para estar al tanto de las últimas noticias, lanzamientos de productos y promociones exclusivas.
Esperamos que estas preguntas frecuentes te ayuden a tener una mejor experiencia de compra con nosotros. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudarte!
